Segundo uma pesquisa feita pela Brand Keys, o Facebook tem os usuários mais leais e engajados da rede. O Facebook foi o líder em preferência dos entrevistados, seguido por MySpace, LinkedIn, Flickr e Twitter.

A pesquisa levantou questões como facilidade de conexão, a forma como os usuários vêem as redes, segurança e política de controle, valor da marca e conteúdos disponíveis. A partir destes resultados foi determinada a colocação de cada uma das redes sociais. Com exceção do LinkedIn, todas as outras redes foram mal avaliadas no quesito segurança e controle.

Para o estudo, foram entrevistados usuários e consumidores de internet de 18 a 65 anos. As entrevistas foram abertas e os usuários não foram alertados para citar as redes sociais que utilizaram. Durante o estudo, a Brand Keys mesclou investigação psicológica e análise estatística para ajudar a compreender a importância das marcas.